É com bastante satisfação que anuncio o nascimento da Gentis Panel

A Gentis Panel é uma empresa de painel. Talvez você pergunte: o que é uma empresa de painel? É uma empresa de pesquisa de mercado que detém uma base própria de respondentes, ou seja, um banco de dados com pessoas que poderão responder às pesquisas.

E há aqui uma diferença muito grande a ser percebida e explicada. Empresas de pesquisa normalmente não possuem uma base própria de respondentes. Quando possuem, são uma empresa de painel e, muitas vezes, nestes casos, não é difícil encontrarem pessoas que se tornam “respondentes profissionais”, ou seja, que respondem a várias pesquisas, sendo que algumas até mesmo vivem disso. Não é incomum também nestes casos que tais pessoas criem perfis falsos e respondam por mais de uma vez à mesma pesquisa, assumindo identidades diferentes.

Isso começou a ser bastante malvisto, pois em muitos casos distorcem o resultado das pesquisas.

A Gentis Panel não sofre deste mal, pois as pessoas não se cadastraram para responder a pesquisas num painel de respondentes. A Gentis Panel utiliza a base de candidatos da Curriculum para buscar pessoas dentro de um perfil específico (de acordo com o que a pesquisa pede) conforme as necessidades de quem irá colher opiniões e compreender mercados.

Agora, os usuários da Curriculum que aceitam receber pesquisas poderão ser convidados para opinar sobre diversos assuntos e responder a algumas pesquisas. Como a quantidade de pessoas na base é bastante significativa, mesmo que muitos recusem o convite, muitos responderão e o farão de maneira fiel, proporcionando um resultado verdadeiro e preciso.

A Visão da Gentis Panel é que num mundo altamente competitivo e com consumidores cada vez mais influentes, é vital que as empresas conheçam cada vez melhor e mais rápido seus mercados, obtendo informações de maneira rápida, objetiva e precisa, conquistando o melhor retorno para seus investimentos.

A Missão da Gentis Panel  é expandir rapidamente a visão de seus clientes com informações qualificadas, obtidas através de tomada de opinião pública segmentada, gerando conhecimento relevante.

A Gentis Panel oferecerá os serviços CATI (pesquisa por telefone), CAWI (pesquisa por e-mail), e Pulse e IVR (pesquisas por SMS) e contará com todo o know-how em pesquisa da QuestManager para a estruturação e desenho de questionários, construindo a melhor alternativa para cada situação e para cada cliente.

A Gentis Panel é uma joint venture entre a QuestManager e a Curriculum e já nasce grande, já sendo provavelmente a maior empresa de painel da América Latina.

A Curriculum, o AmigoSecreto e o MOL são constantemente abordados por prospects interessados em fazer conosco ações baseadas em revenue share, que em outras palavras são ações em que o prospect não paga nada a princípio pelo disparo do e-mail, no entanto, paga posteriormente de acordo com a conversão obtida.

Ou seja, o prospect encomenda disparos de e-mail marketing, nós realizaríamos todos os procedimentos:

• Utilizamos da nossa base préviamente adquirida
• Separamos um cluster específico
• Preparamos a peça de acordo com nossas normas internas
• Preparamos a base e os servidores
• Preparamos a plataforma de relatório
• Fazemos o disparo
• Monitoramos a entrega
• Contabilizamos as baixas (opt-outs, pois sempre acontecem)
• Tratamos as respostas dos usuários
• Fazemos a higienização da base

Ou seja, consumindo tempo de nossa equipe, equipamentos, banda de Internet e base de dados, e ai, depois de tudo isso, ficamos na torcida de que hajam vendas ou conversões para que possamos receber pelo nossos serviços prestados.

Então, sobre isso, é importante que alguns pontos importantes sejam bem analisados de modo que possamos compreender melhor tudo o que está envolvido numa ação de Revenue Share, pois nesta hora somos apenas um veículo de mídia, assim como um jornal, uma revista, uma emissora de TV ou uma estação de rádio e é realmente muito complicado correr tal risco.

Para deixar mais claro este ponto, analise abaixo alguns tópicos que devem ser analisados.

1) CONHECENDO MELHOR O MERCADO

Primeiramente é necessário saber se há mercado para ofertar tal produto ou o serviço, ou seja, é preciso compreender direito se há compradores suficientes, se eles estão interessados e se é o momento certo para a venda deste produto. Caso contrário, não haverá vendas e todo o trabalho por nós realizado não será devidamente recompensado.

2) ESTUDANDO O PRODUTO

Havendo mercado, é importante pesquisar também se o produto ou o serviço que está sendo ofertado é bom frente à concorrência, se tem qualidade e se a marca tem aceitação. Caso contrário, não haverá vendas e todo o trabalho por nós realizado não será devidamente recompensado.

3) ESTUDANDO O PREÇO

Havendo mercado e o produto sendo bom, é importante pesquisar também se o preço está competitivo frente aos concorrentes. Pois se o preço estiver caro, não haverá vendas e todo o trabalho por nós realizado não será devidamente recompensado.

4) FORMAS DE PAGAMENTO

Se houver mercado, se o seu produto for bom e estiver com um bom preço, é importante verificar se quem vende disponibiliza  formas de pagamento suficientes para permitir que muitos possam adquirir, por cartão (várias bandeiras), boleto, transferências, métodos on-line, dentre outros. Caso contrário, não haverá vendas e todo o trabalho por nós realizado não será devidamente recompensado.

5) ATENDENDO À DEMANDA

Se houver mercado, se o seu produto for bom, se estiver com um bom preço e houver várias e boas formas de pagamento, é importante certificar-se também de que haja estoque suficiente e condições de logística para atender toda a demanda esperada. Caso contrário, não haverá vendas e todo o trabalho por nós realizado não será devidamente recompensado.

6) REAÇÃO DA CONCORRÊNCIA

Se houver mercado, se o seu produto for bom, estiver com um bom preço, houver várias e boas formas de pagamento e se for possível atender satisfatoriamente à demanda, então é importante saber se a concorrência não irá se mexer e realizar alguma rápida ação no mercado, oferecendo um preço menor, um prazo maior, um bônus extra ou algum outro benefício, pois caso isso ocorra, as vendas cairão e todo o trabalho por nós realizado não será devidamente recompensado.

7) ACOMPANHANDO AS VENDAS

E por fim, se houver mercado, se o seu produto for bom, estiver com um bom preço, houver várias e boas formas de pagamento, se for possível atender satisfatoriamente a demanda e se a concorrência não fizer nada frente à ação, é importante saber se há alguma forma de acompanhar as vendas online e em tempo real, caso contrário não saberemos o que está sendo vendido e há riscos de que todo o trabalho por nós realizado não seja devidamente recompensado.

Em outras palavras, numa ação de revenue share nos tornamos parte do negócio do nosso prospect, tendo que conhecer muito bem o produto ou o serviço dele.

Talvez alguns até digam, “vocês viram sócios”, no entanto, nem isso pode ser dito, pois sócio divide os riscos, e numa operação de revenue share o prospect não tem risco nenhum. O risco é todo nosso, pois se não houver venda, nós é que não receberemos pelo nosso trabalho, enquanto o prospect não teve prejuízo e nem trabalho algum.

A venda é uma cadeia de eventos e de ações. Nós enquanto mídia somos responsáveis e capazes de controlar só a divulgação, nada mais. Todo o restante ocorre do outro lado, do lado do nosso cliente, e caso haja qualquer problema do lado de lá, seremos penalizados injustamente numa ação de revenue share, pois mesmo cumprindo fielmente a nossa parte, não estaremos recebendo pelo nosso trabalho.

No entanto, quando ouvimos de nosso prospect que não há riscos e que o retorno é garantido, pois há o mercado, o produto é bom, está com um bom preço, há várias e boas formas de pagamentos, há como atender a demanda, a concorrência não fará nada frente a esta ação, há produtos suficiente para entrega e há formas de verificação exata e confiável da conversão, então surge a pergunta:

Por que este nosso prospect quer dar para nós toda esta vantagem e pagar mais do que pagaria caso aceitasse uma ação de marketing através da nossa tabela normal de preços?

Quem tem na mão um bom produto, encontra-se num bom momento de mercado, com um bom preço, com várias e boas modalidades de pagamento, com um bom estoque e/ou com boas condições de atendimento e acredita que a concorrência não irá se mexer frente a sua ação, não está procurando revenue share, mas sim, formas de divulgar todo este conjunto e lucrar com isso e, portanto, irá apenas comprar a mídia e desfrutar deste bom momento, ficando com os lucros deste negócio.

Por outro lado, quem busca revenue share não confia plenamente no seu seu conjunto mercado, produto, preço, formas de pagamento, demanda, entrega e concorrência.

Desde o início da década passada, venho dizendo que as mídias tradicionais iriam perder força frente à Internet.

Nesta época esta opinião era contrária a muitas pessoas do meio de comunicação, que diziam que jamais deixaríamos de ler jornais e revistas impressas, assistir à TV tradicional e que a Internet era apenas mais um meio de comunicação.

Sem dúvida, a Internet é mais um meio de comunicação e eu nunca disse que ela iria acabar com as mídias tradicionais, mas, sim, que estas perderiam muita força frente à Internet.

Na segunda metade da década passada percebemos o surgimento e o enorme crescimento das mídias sociais e toda a revolução que causou.

No final de 2009, eu e todo mundo estávamos percebendo que aquela minha suposição do passado já era uma realidade, e a mídia tradicional se encontrava em grande queda de audiência. Com isto concluí que, se as mídias tradicionais estavam perdendo força, o futuro do marketing também está na Internet.

Esta conclusão não tem nada de genial e veio de um raciocínio muito simples: nosso dia tem apenas 24 horas e, uma vez que as pessoas gastam cada vez mais tempo com a Internet, gastam cada vez menos tempo com outras coisas. Se as necessidades básicas como dormir, alimentar-se, transportar-se e trabalhar não sofrem e continuarão consumindo os mesmos tempos, então inevitavelmente vamos ler menos jornais e revistas e ver menos TV. Ou seja, as mídias tradicionais são as atividades que perderão espaço em nosso dia a dia, e por isso estão em declínio.

Foi este o raciocínio que me motivou a criar o MOL – Marketing Online, uma agência de publicidade focada neste novo e poderoso meio: a Internet, área onde acredito que está também o futuro da mídia.

Alguns meses depois de criar o MOL, compreendi que seria importante explicar este conceito através de de um vídeo e confesso que levei muito mais tempo do que imaginava para terminá-lo, mas agora ele está pronto.

A maior parte das informações que constam neste vídeo é de domínio público e está aí na rede. O objetivo dele é mostrar o raciocínio acima, o crescimento e o volume atual de interações das pessoas com a Internet, o tempo que elas estão consumindo e o quanto tudo isso tem impactado nossas vidas, mostrando assim o porquê da constante e inevitável queda das mídias tradicionais.

O vídeo também tenta alertar todos os empresários e profissionais de marketing sobre onde eles deveriam colocar o dinheiro na hora de investir no marketing da sua empresa.

Bem, aí está, finalmente, o vídeo com os conceitos que inspiraram o nascimento do MOL.